ANWENDUNGSBEREICH

EINKAUFSZENTRUM

WLAN in der Shopping Mall mit wertvollen Daten und Statistiken

Beim Thema „WLAN in der Shopping Mall“ geht es um mehr als nur Gratis-Internet für Ihre Besucher. Personalisierte Inhalte und Angebote, Echtzeit-Kommunikation, Shopping-Guide, Navigation, etc. – und das alles mittels einer zentralen, cloud-basierten Software – schaffen einen Mehrwert für den Besucher Ihrer Mall. Durch relevante Infos zum aktuellen Standort kontrollieren und optimieren Sie Kundenströme.

Vorteile für den Betreiber

  • Aktiver Kundendialog übers Smartphone am POS
  • Gezielte Umfragen in der Shopping Mall
  • Virtueller Dialog zwischen Marken und Kunden
  • Bewegungsströme messbar
  • Personalisierte Ansprache von Usergruppen (User Profiling)
  • Daten über das Kundenverhalten und Bewegungsströme (Heatmaps)
Vorteile für den Besucher

  • Mobile Customer Service
  • Online-Katalog
  • Kundennavigation via WLAN (ohne App)
  • Online-Katalog
  • digitale Preisvergleiche
  • Landingpage mit Infos über Events, Gewinnspielen oder Aktionen
Sie erhalten wertvolle Daten und Statistiken sowie Bewegungs- und Verhaltensanalysen, die gezielte strategische Planung ermöglichen.  

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Die Produkte im Einkaufszentrum

Hotspot Management

Machen Sie mehr aus Ihrem WLAN. Refinanzieren Sie Ihre Infrastrukturkosten.

  • Captive Portal mit 6 Login-Varianten
  • Werbebanner auf Login-Seite
  • Zugangskontrolle (Bandbreite für Kunden)
  • Hotspot-Gruppen
  • flexible Lizenz-Modelle

Location Based Service

Bieten Sie Ihrem Kunden relevante Informationen vor Ort. Betreiben Sie aktive Kundenbindung.

  • Standortabhängige Inhalte und Dienste
  • verschiedene Lokalisierungarten
  • Device Flow Analysis mit Heatmap
  • Statistiken zur Bewegung an verschiedenen Locations
  • Kundennavigation

Content Management

Nutzen Sie die Smartphones Ihrer Gäste für individuelle Kommunikation am Ort des Geschehens.

  • individuelle Landingpage nach Corporate Design
  • erweitertes Bannermanagement
  • Scheduler
  • Share your Moment
  • digitale Kundenumfragen

Signage Playerbox

Kundenkommunikation und Kundenbindung mit vorprogrammierten Informationen für Ihre Besucher.

  • Elektronische Türschilder
  • Dynamische Wegweiser
  • Informationen: Kundenfernsehen, Unternehmen-TV
  • Werbebotschaften: Werbefernsehen, Produktinformation
  • Infotainment: Unterhaltung in Wartezonen, Infopults

FALLSTUDIE

SHOPPING-CENTER-BETREIBER

Im Zuge der Sanierung einiger Einkaufszentren in Deutschland wurde LOOP21 mit Aufbau, Betrieb und Wartung eines WLAN-Netzes betraut und auch in die Planung von neuen Projekten involviert.

Corio wollte den Besuchern der Einkaufszentren kostenlosen Internetzugang für Smartphones und andere WLAN-fähige Geräte anbieten. Mit LOOP21 wurde ein Partner gefunden, der alle Kriterien erfüllt und so wurden auch Neubauprojekte wie die Markthal Rotterdam mit dem System ausgestattet.

Die User bekommen standortabhängige Informationen über eine Landing Page übermittelt. Sprache, Content und Design werden – abhängig vom Betriebsstandort – zentral verwaltet. Um einen einheitlichen Markenauftritt zu gewährleisten, werden die Inhalte gemäß der Corporate Identity gebrandet und dank Responsive Design auf allen Geräten optimal platziert und angezeigt.

Seit Projektstart gab es bereits 3,33 Mio. Zugriffe auf das LOOP21-System. Dass das Location-Based-Service und die Inhalte sehr attraktiv für den Kunden, der sich gerade im Einkaufszentrum befindet, sind, zeigt, dass „nur“ 95.000 Benutzer den gratis Zugang ins Internet nutzten.

Referenzen aus dem Bereich Einkaufszentrum